Chính Sách
Đất Sài Gòn

Phạm vi giao hàng

Đất Sài Gòn Café giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (J&T, GHN, GHTK).

Thời gian giao hàng

Khu vực	Thời gian dự kiến
TP. Hồ Chí Minh (nội thành)	1–2 ngày làm việc
Các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai...)	2–3 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác	3–5 ngày làm việc
Vùng sâu, hải đảo	5–7 ngày làm việc

Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên (toàn quốc).
• Đơn dưới 300.000đ: phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
• Phí vận chuyển được tính tự động khi đặt hàng.

Lưu ý

Cà phê được rang trong vòng 24h sau khi nhận đơn để đảm bảo sản phẩm tươi nhất đến tay khách hàng. Thời gian giao hàng tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Điều kiện đổi/trả hàng

Đất Sài Gòn Café chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (vỡ, ướt, móp méo bao bì).
• Sản phẩm giao sai loại, sai khối lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng khi giao đến khách hàng.

Thời gian đổi/trả

Khách hàng cần thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi/trả

1. Liên hệ hotline 0913 110 277 hoặc email ctydatsai@gmail.com.
2. Cung cấp ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm lỗi.
3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng hoàn về.
4. Đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã mở bao bì hoặc đã sử dụng.
• Không thích hương vị (vì lý do khẩu vị chủ quan).
• Thông báo sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các phương thức thanh toán

• COD (Thanh toán khi nhận hàng): Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho shipper.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trước theo thông tin tài khoản được cung cấp khi đặt hàng.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay (sẽ cập nhật khi triển khai).

Xác nhận thanh toán

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận. Với COD, đơn hàng được xử lý ngay sau khi đặt hàng thành công.

Thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và cải thiện dịch vụ:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
• Email (nếu có)
• Lịch sử đặt hàng

Cam kết bảo mật

• Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và không được chia sẻ cho bên thứ ba (trừ đơn vị vận chuyển để giao hàng).
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng.
• Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quy định sử dụng website

• Website datsaigon.com.vn được vận hành bởi Công ty Đất Sài Gòn.
• Người dùng đồng ý không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp.
• Tất cả nội dung, hình ảnh và thương hiệu trên website thuộc quyền sở hữu của Đất Sài Gòn Café.
• Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng nội dung khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Giới hạn trách nhiệm

Đất Sài Gòn Café không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
Email: ctydatsai@gmail.com
Hotline: 0913 110 277